随着移动通讯技术与智能手机APP的发展,大到政务办事、小到银行转帐,一台手机几乎能涵盖生活的方方面面,但当我们享受APP带来的快捷和便利时,各类隐私泄露、安全陷阱问题也接踵而至。不久前,央视“3·15”晚会就曝光了一起手机清理软件将老年人推向诈骗陷阱的案例,更有大量APP打着安全卫士的旗号,用耸人听闻的“病毒”、“安全漏洞”诱使用户下载,APP恶意行为一时间成为媒体和用户关注的焦点。
(央视曝光手机清理垃圾APP骗局)
而除了媒体的关注与曝光,手机厂商也在持续与APP恶意行为做斗争。就在3月19日,全国首例智能手机劫屏不正当竞争纠纷案件迎来判决结果。这一案件的裁决落定,成为终端厂商在使用技术与人工检测之外,开始通过法律途径维护用户体验的一大标志性事件。
在此案件中,原告OPPO广东移动通信有限公司、广东欢太科技有限公司认为,被告宁波某科技公司开发“嗨来电”APP使用弹出全屏广告信息流弹窗页面或半屏纯广告弹窗等恶意行为,使得OPPO用户在操作手机系统中的锁屏、桌面等功能时,需要更多更长的操作路径才能重新进入系统或者亟需关闭应用程序。这一恶意行为极大占用了用户的注意力,大大降低用户使用手机功能的体验。经过审理,法院判决宁波某科技公司赔偿原告经济损失及维权合理开支共计300万元。
此前,大多手机厂商都会通过人工检测加系统技术监测分析等手段,识别与打击APP的不规范行为,案件中的原告OPPO为例,任何一款APP在上架其官方软件商店之前,OPPO都会利用全方位、全天候检测平台OPPO天镜识别上万种安全与隐私风险,同时采用人工检测方法进行全流程跟踪;在APP上架软件商店后,OPPO 还会进行人工抽查,并进行系统侧的实时技术监测。据悉,上述案件中的APP“嗨来电”目前已根据OPPO软件商店的上架规范进行了整改,并持续接受系统监督。
(OPPO通过技术+人工方式监督APP行为)
虽然手机厂商在不断提升APP恶意行为识别与打击能力,并始终通过规范与制度约束APP行为,但各类APP的恶意行为仍然屡禁不绝,此次OPPO的积极维权无疑成为利用法律手段来保障用户使用体验的先行者。作为用户的我们,在今后使用过程中需要不断提高风险辨别能力和自我防护意识,面对APP不规范行为,应积极向厂商及其官方软件商店反馈;而作为APP开发者,也应该意识到任何不规范行为都有可能面临法律风险,只有通过向用户提供高质量的产品与服务,才能实现长久的盈利。
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